Ophra Studio – Domande frequenti (FAQ)

Scopri le domande frequenti di Ophra Studio: risposte sui gioielli in argento sterling 925, sui modelli ipoallergenici, sulle taglie, sulla cura, sulla spedizione, sui resi e sulle opzioni regalo.

Informazioni su Ophra Studio

D: Cos'è Ophra Studio?

Ophra Studio è un marchio di gioielli di nicchia che celebra l'individualità e l'amore per sé stessi. Progettiamo pezzi unici, realizzati principalmente con argento sterling 925 e argento placcato oro 18 carati , combinando estetica moderna ed eleganza senza tempo.

Ogni capo che indossi aiuta una ragazza a crescere. Doniamo il 8% di ogni ordine a Girl Up , per dare potere alla prossima generazione di donne. Stare bene. Fare del bene. Sentirsi profondamente connessi.

Materiali e Qualità

D: Di quali materiali sono fatti i vostri prodotti? Sono autentici?

  • La maggior parte dei nostri gioielli è realizzata in argento sterling 925 (S925) , riconosciuto a livello internazionale come lo standard per l'argento di alta qualità.
  • Alcuni modelli sono rifiniti con una placcatura in oro 18 carati su argento sterling.
  • Utilizziamo anche pietre preziose naturali, perle, conchiglie o zirconi cubici di alta qualità, a seconda del design.
  • Ogni oggetto in argento sterling è contrassegnato con la sigla "925" per certificarne l'autenticità.

D: I gioielli placcati oro si macchiano o sbiadiscono?

Sì, la placcatura in oro può gradualmente usurarsi con l'uso frequente, l'esposizione all'acqua, al sudore o ai prodotti chimici. Con le dovute attenzioni – togliendola prima di fare la doccia, nuotare o fare attività fisica e riponendola in un luogo asciutto – i vostri gioielli manterranno la loro bellezza molto più a lungo.

D: I vostri gioielli sono ipoallergenici e adatti a chi ha la pelle sensibile?

Sì, i gioielli Ophra Studio sono ipoallergenici e privi di nichel , quindi adatti alle pelli sensibili. Tuttavia, le persone con allergie metalliche gravi dovrebbero sempre verificare attentamente i materiali dei prodotti elencati su ogni pagina o contattare il nostro team di supporto prima dell'acquisto.

D: Qual è la differenza tra un anello per le orecchie e un orecchino?

Usiamo il termine "orecchino a fascia" per indicare i modelli che non richiedono orecchie forate (orecchini a clip). Gli orecchini tradizionali richiedono solitamente orecchie forate. Ogni pagina prodotto indica chiaramente il tipo di modello.

Taglie e vestibilità

D: Come faccio a trovare la mia misura dell'anello?

  • Utilizzate un cordoncino morbido o una striscia di carta per misurare la circonferenza del vostro dito in millimetri, oppure misurate il diametro interno di un anello che già indossate. Confrontate il risultato con la nostra tabella delle taglie.

  • Di solito, per una maggiore comodità, con le fasce più larghe è necessario scegliere una taglia e mezza o una taglia in più.

D: Come funzionano gli anelli regolabili?

I nostri anelli regolabili possono essere ridimensionati delicatamente:

  • Per allargare: tirare delicatamente la fascia per aprirla leggermente nel punto in cui si uniscono i due anelli.
  • Per rimpicciolirlo: premete delicatamente i lati verso l'interno.

    ⚠️ Evitare di piegare troppo spesso o con troppa forza, poiché ciò potrebbe indebolire l'argento.

D: Come scelgo la lunghezza di una collana o di un braccialetto?

Ogni pagina del prodotto indica la lunghezza della catena (ad esempio, 30 + 4 cm di prolunga).

Manutenzione e cura

D: L'argento sterling si ossida? Come dovrei pulirlo?

Sì, l'argento sterling si ossida naturalmente nel tempo, il che può causarne lo scurimento. Questo è normale e può essere facilmente ripristinato. Consigli:

  • Riporre i gioielli in un sacchetto sigillato o in una scatola per gioielli quando non vengono utilizzati.
  • Evitare il contatto diretto con profumi, lozioni o acqua clorata.
  • Per una patina superficiale, utilizzare un panno lucidante per argento .
  • Per rimuovere un'incrostazione più ostinata, lavare delicatamente con acqua e sapone neutro, asciugare con un panno morbido o utilizzare una soluzione detergente specifica per l'argento.

D: Come dovrei prendermi cura dei gioielli placcati oro 18 carati?

  • Si sconsiglia di indossare durante la doccia, il nuoto o l'attività fisica.
  • Tenere lontano da sostanze chimiche e profumi.
  • Conservare separatamente per evitare graffi.

Ordini e Pagamenti

D: Quali metodi di pagamento accettate? Il processo di pagamento è sicuro?

Accettiamo le principali carte di credito/debito, PayPal e altri sistemi di pagamento sicuri a seconda della vostra regione. Tutte le transazioni sono criptate e al 100% sicure.

D: Posso modificare o annullare il mio ordine?

Sì, a condizione che il tuo ordine non sia ancora stato spedito. Contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, le cancellazioni non sono più possibili, ma puoi richiedere un reso ( consulta la nostra politica di reso ).

Spedizione e consegna

D: Quanto tempo ci vuole per la spedizione?

  • Elaborazione: 1-3 giorni lavorativi.
  • Consegna: 7-20 giorni lavorativi a seconda della destinazione e del corriere.
  • Una volta spedito, verrà fornito un numero di tracciamento.

D: Devo pagare dazi doganali o tasse?

No. Ophra Studio si occupa già di tutte le tasse doganali e le imposte di importazione. Non verranno addebitati costi aggiuntivi al momento della consegna. Il prezzo visualizzato al momento del pagamento è l'importo finale.

D: Cosa succede se il mio pacco va perduto o subisce un ritardo?

Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non lo avete ancora ricevuto, o se ci sono ritardi significativi, contattate il nostro team di supporto. Ci metteremo in contatto con il corriere per risolvere il problema.

Resi e cambi

D: Qual è la vostra politica di reso?

  • Gli articoli idonei possono essere restituiti o sostituiti entro 30 giorni dalla consegna, purché non siano stati indossati, non siano danneggiati e siano nella confezione originale.
  • Gli articoli personalizzati o incisi non sono rimborsabili, a meno che non presentino difetti.
  • I costi di spedizione per la restituzione sono generalmente a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.

D: Cosa succede se i miei gioielli arrivano danneggiati o difettosi?

La preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine e di fornirci le foto del problema. Ci occuperemo di effettuare una sostituzione, un rimborso o una riparazione senza alcun costo a suo carico.

Vendita all'ingrosso e collaborazione

D: Posso acquistare all'ingrosso o collaborare con Ophra Studio?

Accogliamo con piacere richieste di collaborazione, vendita all'ingrosso e dropshipping. Vi preghiamo di contattarci via email con i dettagli (quantità, tempistica, budget), e il nostro team vi risponderà.

Regali e confezioni

D: Offrite il servizio di confezione regalo?

Sì! Offriamo confezioni eleganti e, durante determinate promozioni, è disponibile anche il servizio di confezione regalo gratuito.

Valori del marchio e design

D: I vostri disegni sono originali?

I nostri design sono originali e unici, creati da Ophra Studio e ispirati al minimalismo coreano e a un'estetica di nicchia.

Problemi tecnici

D: Il mio codice sconto non funziona. Perché?

I codici sconto potrebbero avere delle limitazioni (spesa minima, data di scadenza, articoli ammissibili). Si prega di verificare attentamente le condizioni, oppure di contattarci se si ritiene che ci sia un errore.

D: Perché il mio carrello mostra un prezzo diverso da quello previsto?

Alcuni sconti non sono cumulabili e al momento del pagamento potrebbero essere applicate tasse o spese di spedizione. Si prega di verificare attentamente il riepilogo finale dell'ordine.

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