交換と返品

当社では 7 日間の返品ポリシーを採用しており、商品を受け取ってから 7 日以内に返品をリクエストすることができます。

返品をお受けするには、商品が受け取ったときと同じ状態（未着用または未使用、タグ付き、元の梱包）である必要があります。また、領収書または購入証明も必要になります。

返品手続きを開始するには、ophrastudioinfo@gmail.com までご連絡ください。返品は次の住所に送る必要があります: Ophra Studio Pty Ltd, 6/10 fortune st, box hill north,3129, Melbourne, Australia

返品が承認された場合、返品用発送ラベルと、荷物の送付方法および送付先に関する指示書をお送りします。返品を依頼せずに返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでも ophrastudioinfo@gmail.com までお問い合わせください。



損害と問題
商品を受け取ったらすぐにご注文内容をご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、すぐに当社にご連絡ください。当社が問題を評価し、対応いたします。


例外 / 返品不可商品
欠陥のない商品は、通常、返品や交換の対象になりませんのでご注意ください。以下の問題は品質上の問題とみなされます。
1. 自然の痕跡: 天然の真珠や宝石には、固有の成長パターンや痕跡が見られる場合があります。
2. 質感の違い: 天然石の質感や光沢は商品画像と若干異なる場合があります。
3. 軽微な傷: 製造時に発生する、着用には影響しない金属表面の極めて軽い傷。
4. 輸送中の圧縮: 輸送中の圧縮によりイヤリングのポストがわずかに変形し、簡単に修復できる状態。

申し訳ございませんが、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

ご質問やご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にカスタマー サービス チームにお問い合わせください。


交換
ご希望の商品を確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら新しい商品を別途購入することです。


払い戻し
返品を受け取り検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、10 営業日以内に元の支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理して反映するまでにも時間がかかる場合があることにご注意ください。
返品が承認されてから 15 営業日以上経過している場合は、ophrastudioinfo@gmail.com までご連絡ください。